https://risti.io/ru/blog/ Заметки команды Risti: Telegram для бизнеса, где хранятся переписки с клиентами и как перестать терять заявки из мессенджеров. ru Wed, 14 Oct 2026 00:00:00 GMT https://risti.io/ru/blog/telegram-dlya-biznesa/ risti-blog-ru-telegram-dlya-biznesa Wed, 14 Oct 2026 00:00:00 GMT Бот подходит, когда клиент пишет первым: по ссылке с сайта, из рекламы или из соцсетей. Свой аккаунт нужен, когда клиенты уже пишут на ваш номер, а вам иногда надо написать первыми. Часто имеет смысл подключить оба. В Risti они приходят в один общий инбокс, и у каждого диалога есть ответственный. https://risti.io/ru/blog/gde-hranyatsya-perepiski/ risti-blog-ru-gde-hranyatsya-perepiski Wed, 14 Oct 2026 00:00:00 GMT Переписки организации хранятся в одном регионе; регион закрепляется при создании организации. Тексты сообщений шифруются отдельным ключом для каждой организации. Агент видит только назначенные ему диалоги и диалоги своих команд. Вход можно защитить двухфакторной проверкой, действия пишутся в журнал, а владелец может выгрузить или удалить все данные. https://risti.io/ru/blog/zayavki-ne-teryayutsya/ risti-blog-ru-zayavki-ne-teryayutsya Wed, 14 Oct 2026 00:00:00 GMT Заявки теряются, когда сообщения лежат в разных телефонах и непонятно, чья это заявка. Соберите WhatsApp, Telegram и Instagram в один инбокс. Новые диалоги ждут в очереди «Никто не взял», пока кто-то не нажмёт «Взять себе». Важные обращения ведите как тикеты: срок ответа считается по рабочим часам, а клиент получает номер заявки.