https://risti.io/ru/changelog/ Всё, чем в Risti можно пользоваться уже сегодня, сначала новое: каналы, тикеты, звонки, MaryAI, Halley, Ristiville и безопасность. ru Wed, 14 Oct 2026 00:00:00 GMT https://risti.io/ru/changelog/#2026-10-14-set-the-table risti-changelog-2026-10-14-set-the-table Wed, 14 Oct 2026 00:00:00 GMT Новая организация настраивает Risti на отдельной странице шаг за шагом: приложения, команда и тариф. https://risti.io/ru/changelog/#2026-10-14-uzbek-library-search risti-changelog-2026-10-14-uzbek-library-search Wed, 14 Oct 2026 00:00:00 GMT Поиск по Библиотеке понимает окончания узбекских слов, поэтому MaryAI находит больше ваших ответов. https://risti.io/ru/changelog/#2026-10-14-maryai-natural-speech risti-changelog-2026-10-14-maryai-natural-speech Wed, 14 Oct 2026 00:00:00 GMT MaryAI говорит теплее, читает числа так, как их произносят люди, и спокойно ждёт, пока собеседник тянет «эээ». https://risti.io/ru/changelog/#2026-10-13-maryai-reply-length risti-changelog-2026-10-13-maryai-reply-length Tue, 13 Oct 2026 00:00:00 GMT Выберите, как MaryAI отвечает в звонках: коротко, обычно или подробно. https://risti.io/ru/changelog/#2026-10-13-new-organization risti-changelog-2026-10-13-new-organization Tue, 13 Oct 2026 00:00:00 GMT Создайте ещё одну организацию прямо из переключателя организаций — вы станете её владельцем. https://risti.io/ru/changelog/#2026-10-12-maryai-ticket-types risti-changelog-2026-10-12-maryai-ticket-types Mon, 12 Oct 2026 00:00:00 GMT Для тикета по звонку MaryAI сама выбирает подходящий тип из списка вашей организации. https://risti.io/ru/changelog/#2026-10-12-call-next-steps-tasks risti-changelog-2026-10-12-call-next-steps-tasks Mon, 12 Oct 2026 00:00:00 GMT Следующие шаги из сводки звонка становятся внутренними задачами в тикете этого звонка, у каждой — свой срок. https://risti.io/ru/changelog/#2026-10-12-listen-to-maryai risti-changelog-2026-10-12-listen-to-maryai Mon, 12 Oct 2026 00:00:00 GMT Слушайте звонки, на которые отвечает MaryAI, прямо во время разговора, а настроение звонящего смотрите потом в разборе каждого звонка. https://risti.io/ru/changelog/#2026-10-12-website-call-back risti-changelog-2026-10-12-website-call-back Mon, 12 Oct 2026 00:00:00 GMT Когда звонок с вашего сайта принимает MaryAI, звонящий может оставить номер, чтобы ему перезвонили. https://risti.io/ru/changelog/#2026-10-11-maryai-ahror-voice risti-changelog-2026-10-11-maryai-ahror-voice Sun, 11 Oct 2026 00:00:00 GMT У MaryAI появился второй голос — Ахрор («Чёткий, ровный»), и теперь она ждёт, пока звонящий думает, а не перебивает его. Оба голоса слышно в тестовом звонке. https://risti.io/ru/changelog/#2026-10-10-library-folders risti-changelog-2026-10-10-library-folders Sat, 10 Oct 2026 00:00:00 GMT Раскладывайте источники Библиотеки по папкам, выбирайте, каким командам доступен каждый, и смотрите, как часто их используют и насколько они свежие. https://risti.io/ru/changelog/#2026-10-10-ticket-search risti-changelog-2026-10-10-ticket-search Sat, 10 Oct 2026 00:00:00 GMT Ищите тикеты по названию или номеру и направляйте новые тикеты каждого типа нужной команде. https://risti.io/ru/changelog/#2026-10-09-phone-lines risti-changelog-2026-10-09-phone-lines Fri, 09 Oct 2026 00:00:00 GMT Подключите SIP-линию, Sipuni или OnlinePBX: звонки звонят в Risti, MaryAI может на них отвечать, а звонки и записи из вашей АТС синхронизируются — с расшифровками, если они включены. https://risti.io/ru/changelog/#2026-10-09-two-factor risti-changelog-2026-10-09-two-factor Fri, 09 Oct 2026 00:00:00 GMT Включите двухфакторный вход через приложение-аутентификатор; владельцы могут сделать его обязательным для всех. https://risti.io/ru/changelog/#2026-10-09-join-by-domain risti-changelog-2026-10-09-join-by-domain Fri, 09 Oct 2026 00:00:00 GMT Люди с почтой на домене вашей компании могут присоединиться к организации сами или попросить одобрения. https://risti.io/ru/changelog/#2026-10-09-export-and-deletion risti-changelog-2026-10-09-export-and-deletion Fri, 09 Oct 2026 00:00:00 GMT Владельцы могут выгрузить все данные организации или назначить её удаление через 14 дней — до этого любой владелец может его отменить. https://risti.io/ru/changelog/#2026-10-08-plans-and-billing risti-changelog-2026-10-08-plans-and-billing Thu, 08 Oct 2026 00:00:00 GMT Выберите тариф, платите картой или банковским переводом по счёту и покупайте кредиты на пакеты. https://risti.io/ru/changelog/#2026-10-07-ristiville risti-changelog-2026-10-07-ristiville Wed, 07 Oct 2026 00:00:00 GMT Ristiville — виртуальный офис команды: подойдите к коллеге, чтобы поговорить или показать экран, соберитесь в переговорной или передайте чат, перетащив его на стол коллеги. https://risti.io/ru/changelog/#2026-10-07-call-supervision risti-changelog-2026-10-07-call-supervision Wed, 07 Oct 2026 00:00:00 GMT Руководители могут слушать живой звонок коллеги, подсказывать ему или подключиться к разговору прямо из его карточки в Ristiville. https://risti.io/ru/changelog/#2026-10-07-ristiville-tea-room risti-changelog-2026-10-07-ristiville-tea-room Wed, 07 Oct 2026 00:00:00 GMT В Ristiville появились чайная с музыкой и чайными парами на неделю, гонг за высшие оценки клиентов, приглашения гостей на ресепшен и ваш собственный аватар. https://risti.io/ru/changelog/#2026-10-08-maryai-website-calls risti-changelog-2026-10-08-maryai-website-calls Mon, 05 Oct 2026 00:00:00 GMT MaryAI принимает звонки из чата на вашем сайте. https://risti.io/ru/changelog/#2026-10-05-halley risti-changelog-2026-10-05-halley Mon, 05 Oct 2026 00:00:00 GMT Halley показывает сроки, обратные звонки и отложенные чаты по времени или по людям в вашем часовом поясе, а подписаться на него можно из Google, Outlook или Apple Calendar. https://risti.io/ru/changelog/#2026-10-05-snooze risti-changelog-2026-10-05-snooze Mon, 05 Oct 2026 00:00:00 GMT Отложите диалог до нужного времени — он вернётся сам. https://risti.io/ru/changelog/#2026-10-05-typing-indicator risti-changelog-2026-10-05-typing-indicator Mon, 05 Oct 2026 00:00:00 GMT Пока вы пишете, клиент видит «печатает…» — в Telegram и в чате на сайте. https://risti.io/ru/changelog/#2026-10-04-website-calls risti-changelog-2026-10-04-website-calls Sun, 04 Oct 2026 00:00:00 GMT Посетители сайта звонят вашей команде прямо из чата — бесплатно и без номера телефона, а если все заняты, видят понятный экран ожидания. https://risti.io/ru/changelog/#2026-10-04-instagram-comments risti-changelog-2026-10-04-instagram-comments Sun, 04 Oct 2026 00:00:00 GMT Отвечайте на комментарии в Instagram публично или в личку, скрывайте и возвращайте их, смотрите пост под каждым и задавайте правила для комментариев. https://risti.io/ru/changelog/#2026-10-02-maryai-telegram-calls risti-changelog-2026-10-02-maryai-telegram-calls Fri, 02 Oct 2026 00:00:00 GMT MaryAI может отвечать на ваши звонки в Telegram по вашим шагам звонка. https://risti.io/ru/changelog/#2026-10-02-website-chat-yours risti-changelog-2026-10-02-website-chat-yours Fri, 02 Oct 2026 00:00:00 GMT Оформите чат на сайте под себя, проверьте его вживую, ограничьте своими сайтами и узнавайте клиентов, которые вошли в аккаунт. https://risti.io/ru/changelog/#2026-10-01-richer-replies risti-changelog-2026-10-01-richer-replies Thu, 01 Oct 2026 00:00:00 GMT Форматируйте ответы, вставляйте шаблоны ответов через «/», зовите коллег через @ в заметках для команды, прикладывайте несколько файлов сразу и отменяйте или повторяйте правки. https://risti.io/ru/changelog/#2026-10-01-richer-thread risti-changelog-2026-10-01-richer-thread Thu, 01 Oct 2026 00:00:00 GMT В диалоге видны фото контакта, когда он был в сети, реакции клиента и отметки доставки с точным временем, а фото открываются на весь экран. https://risti.io/ru/changelog/#2026-10-01-start-telegram-chats risti-changelog-2026-10-01-start-telegram-chats Thu, 01 Oct 2026 00:00:00 GMT Начинайте новые диалоги из подключённого аккаунта Telegram, не дожидаясь, пока клиент напишет первым. https://risti.io/ru/changelog/#2026-10-01-activity-log risti-changelog-2026-10-01-activity-log Thu, 01 Oct 2026 00:00:00 GMT Смотрите в журнале действий, кто что сделал, а в обзоре отчётов — как работает команда. https://risti.io/ru/changelog/#2026-09-30-tickets risti-changelog-2026-09-30-tickets Wed, 30 Sep 2026 00:00:00 GMT Превращайте диалоги в тикеты со сроками обслуживания, работайте с ними списком или доской, фильтруйте по статусу и меняйте много тикетов разом. https://risti.io/ru/changelog/#2026-09-30-library risti-changelog-2026-09-30-library Wed, 30 Sep 2026 00:00:00 GMT Добавьте в Библиотеку источники знаний: ответы будут опираться на них, а на вопросы не по теме Risti вежливо откажет. https://risti.io/ru/changelog/#2026-10-02-browser-calls risti-changelog-2026-10-02-browser-calls Mon, 28 Sep 2026 00:00:00 GMT Принимайте звонки Telegram в браузере — с записью, ИИ-сводками, переводом звонка и подсказками по ходу разговора: шаги звонка и ответы из Библиотеки. https://risti.io/ru/changelog/#2026-09-28-whatsapp-embedded-signup risti-changelog-2026-09-28-whatsapp-embedded-signup Mon, 28 Sep 2026 00:00:00 GMT Подключите номер WhatsApp в несколько кликов через Embedded Signup — без копирования ID и токенов. https://risti.io/ru/changelog/#2026-09-27-one-inbox risti-changelog-2026-09-27-one-inbox Sun, 27 Sep 2026 00:00:00 GMT Отвечайте в Telegram-ботах и аккаунтах Telegram, в WhatsApp, Instagram, почте и чате на сайте из одного общего инбокса. https://risti.io/ru/changelog/#2026-09-27-email-and-comments risti-changelog-2026-09-27-email-and-comments Sun, 27 Sep 2026 00:00:00 GMT Почта приходит из вашего ящика, а комментарии в Instagram — в инбокс рядом с директом. https://risti.io/ru/changelog/#2026-09-27-whatsapp-history risti-changelog-2026-09-27-whatsapp-history Sun, 27 Sep 2026 00:00:00 GMT Подключите номер WhatsApp, с которым уже работаете в приложении, — до 6 месяцев переписки переедет вместе с ним. https://risti.io/ru/changelog/#2026-09-27-notifications risti-changelog-2026-09-27-notifications Sun, 27 Sep 2026 00:00:00 GMT Уведомления на рабочем столе, счётчик непрочитанных во вкладке и всплывающие оповещения подскажут, что пишет клиент.