Maxfiylik siyosati

1. Biz kimmiz

Risti (risti.io) operatori — yakka tartibdagi tadbirkor TASHMUXAMEDOV OLIMDJON NASIROVICH, ro‘yxatdan o‘tish raqami 7322967, Qush Qo'ndi ko'chasi, 8-uy, Shayxontohur tumani, Toshkent, Uzbekistan.

Bu siyosatda «Risti», «biz» va «bizni» shu operatorni bildiradi. Biz bilan info@risti.io yoki +998 99 815 48 28 orqali bog‘lanishingiz mumkin.

2. Risti nima qiladi

Risti — biznes uchun umumiy pochta qutisi. Biznes o‘z kanallarini ulaydi, uning jamoasi esa mijozlarga bir joydan javob beradi.

Biznes quyidagilarni ulashi mumkin: WhatsApp Business (WhatsApp Cloud API orqali), Instagram xabarlari va izohlari, Messenger (ulangan bo‘lsa), Telegram, email va o‘z saytidagi chat vidjeti.

Jamoa tiketlar va ovozli qo‘ng‘iroqlar bilan ishlaydi. Qo‘ng‘iroqlarni yozib olish mumkin, lekin faqat ogohlantirishdan keyin. Qo‘shimcha AI funksiyalari (javob takliflari, qo‘ng‘iroq xulosalari va telefon yordamchisi) faqat tashkilot ularni o‘zi yoqqanda ishlaydi.

3. Qaysi ma’lumot uchun kim javobgar

Agar siz Risti’dan foydalanadigan biznesga yozgan bo‘lsangiz, xabarlaringiz bo‘yicha shu biznes qaror qiladi. Siz unga to‘g‘ridan-to‘g‘ri murojaat qilishingiz yoki bizga yozishingiz mumkin — biz so‘rovingizni unga yetkazamiz.

• Biznes mijozlari bilan yozishmalar: ma’lumotlar operatori — biznesning o‘zi. Risti bu ma’lumotlarni biznes nomidan va uning ko‘rsatmalariga ko‘ra qayta ishlaydi.
• Biznes xodimlarining akkauntlari: ma’lumotlar operatori — Risti.
• risti.io saytiga tashrif buyuruvchilar: ma’lumotlar operatori — Risti.

4. WhatsApp, Instagram va Messenger’dan oladigan ma’lumotlarimiz

Biznes o‘z WhatsApp, Instagram yoki Messenger akkauntini ulaganda biz quyidagilarni olamiz:

• xabarlar matni va ular yuborilgan vaqt;
• biriktirilgan fayllar: rasm, video, audio va hujjatlar;
• yuboruvchining ko‘rsatiladigan ismi;
• yuboruvchining telefon raqami (WhatsApp);
• yuboruvchining foydalanuvchi nomi va profil id’si (Instagram, Messenger);
• yuboruvchining profil rasmi, agar platforma uni bersa;
• xabarlarning yetkazilganlik va o‘qilganlik holatlari;
• biznes postlariga yozilgan izohlar (Instagram).
• Ulangan akkauntlarning kirish tokenlari. Biz ularni shifrlangan holda saqlaymiz.

5. Boshqa ma’lumotlar

• Biznes ulagan boshqa kanallardan kelgan xabarlar: Telegram, email va saytdagi chat vidjeti.
• Ovozli qo‘ng‘iroqlar. Agar biznes yozib olishni yoqsa, qo‘ng‘iroq qiluvchi avval ogohlantirishni eshitadi. Yozuvlar va ularning matnlari 90 kun saqlanadi.
• Biznes xodimlarining akkaunt ma’lumotlari.

6. Ma’lumotlardan nima uchun foydalanamiz

Biz ma’lumotlardan faqat biznesga Risti xizmatini ko‘rsatish uchun foydalanamiz:

• barcha ulangan kanallardagi xabarlarni biznes jamoasiga bir joyda ko‘rsatish;
• jamoa javoblarini mijozga o‘sha kanal orqali yuborish;
• tiketlar va ovozli qo‘ng‘iroqlarni yuritish;
• AI natijalarini (javob takliflari, qo‘ng‘iroq xulosalari, telefon yordamchisi) olish — faqat tashkilot shu funksiyani yoqqan bo‘lsa;
• xodimlarga akkaunt haqidagi xatlarni yuborish.

7. Biz hech qachon nima qilmaymiz

• Biz ma’lumotlarni sotmaymiz.
• Biz ma’lumotlardan reklama uchun foydalanmaymiz.
• Biz mijozlar xabarlaridan modellarni o‘qitish uchun foydalanmaymiz.

8. Ma’lumotlarni kim oladi

• Xizmat ishlaydigan hosting va saqlash provayderlari.
• Xabar almashish platformalarining o‘zi. Biznes yuborgan javob Meta, Telegram yoki email provayderi orqali qaytib ketadi.
• AI provayderlari — faqat tashkilot AI funksiyasini yoqqan bo‘lsa. Hozir bular Anthropic va Google. Ular faqat shu natija uchun kerakli mazmunni oladi.
• Email yetkazib berish provayderi — akkaunt haqidagi xatlar uchun.
• Davlat organlari — qonun talab qilganda.

9. Ma’lumotlarni qanday himoya qilamiz

• Ma’lumotlar uzatishda shifrlanadi (TLS).
• Xabarlar matni shifrlangan holda saqlanadi, har bir tashkilot uchun alohida kalit bilan.
• Tashkilot ichida kirish huquqi xodimning roliga bog‘liq.
• Amallar soxtalashtirishdan himoyalangan audit jurnaliga yoziladi.
• Xodimlarimizning kirishi faqat o‘qish uchun va har bir kirish qayd etiladi.

10. Ma’lumotlarni qancha saqlaymiz

• Xabarlar: biznes sozlamalarda belgilagan muddat davomida (30 kundan 10 yilgacha) yoki biznes yoxud shaxsning o‘zi o‘chirishni so‘ramaguncha.
• Qo‘ng‘iroq yozuvlari va matnlari: 90 kun.
• Akkaunt ma’lumotlari: akkaunt mavjud ekan.
• Tashkilot yopilgandan keyin uning ma’lumotlari 30 kun ichida o‘chiriladi.
• Zaxira nusxalar odatdagi aylanish tartibida ustidan yoziladi.

11. Ma’lumotlaringizni qanday o‘chirish mumkin

O‘chirishni istalgan vaqtda so‘rashingiz mumkin. «Ma’lumotlarni o‘chirish» sahifasida biznes mijozlari, xodimlar va tashkilot egalari uchun qadamlar yozilgan.

Qisqasi: info@risti.io manziliga yozing va biznes nomini hamda siz foydalangan telefon raqami yoki foydalanuvchi nomini ko‘rsating. O‘chirish so‘rovlarini 30 kun ichida bajaramiz.

12. Sizning huquqlaringiz

Siz quyidagi huquqlarga egasiz:

• ma’lumotlaringizni ko‘rish;
• ularni tuzattirish;
• ularni o‘chirttirish;
• roziligingizni qaytarib olish;
• shaxsga doir ma’lumotlarni nazorat qiluvchi organga shikoyat qilish.

13. Bolalar

Risti 16 yoshgacha bo‘lgan bolalarga mo‘ljallanmagan.

14. Qo‘llaniladigan qonun

Bu siyosat O‘zbekiston Respublikasi qonunchiligiga, jumladan «Shaxsga doir ma’lumotlar to‘g‘risida»gi Qonunga amal qiladi. Nizolar Toshkent shahri sudlarida ko‘riladi.

15. Aloqa

Bu siyosat yoki ma’lumotlaringiz bo‘yicha har qanday savol uchun info@risti.io manziliga yozing yoki +998 99 815 48 28 raqamiga qo‘ng‘iroq qiling.