Asosiy qismga o‘tish
Bepul boshlash

Mijozga berilgan har bir va’da — o‘z vaqtida.

Xabarni raqami, turi va muddati bor tiketga aylantiring. Risti ish soatlaringizni hisoblaydi, mijoz javobini kutayotganingizda vaqtni to‘xtatadi va keyingi navbatda nima turganini ko‘rsatadi.

Bepul boshlashBizga yozing
Dilnoza RahimovaWhatsApp · +998 90 000 12 34
CH-1042Yetkazib berishdagi muammoYuqori12 daqiqada javob bering
Salom! Divanning oyog‘i yorilib qoldi, rasm yubordim.

Aziz CH-1042 tiketini yaratdi

Dilnozaga tiket raqami aytildi

Uzr so‘raymiz! Ertaga yangi oyoq olib kelamiz, bepul.
Qayd Ombor ertaga yangi oyoq jo‘natadi.
WhatsApp’da javob yozing…

Mijoz ayta oladigan raqamlar

Har bir tiket sizning prefiksingiz va navbatdagi raqamni oladi, masalan CH-1042. Mijoz uni istalgan kanalda eslatishi mumkin, jamoangiz esa bir soniyada topadi.

  • O‘z maydonlari bor turlar: buyurtma raqami, mahsulot, rasm, sana.
  • Maydonlarni boshidanoq yoki faqat hal qilishdan oldin majburiy qilish mumkin.
  • Pastdan shoshilinchgacha to‘rtta muhimlik, har birining o‘z muddatlari bor.
CH-1046Stul o‘rindig‘i yirtilgan holda keldi25 daqiqa kechikdi
CH-1042Lola divani: eman oyog‘i yorilgan12 daqiqada javob bering
CH-1039Bej o‘rniga kulrang g‘ilof2 soatda javob bering
CH-1030Ofis buyurtmasi uchun hisob-fakturaMijoz javobi kutilmoqda

Ish vaqtingizni biladigan soat

Muddatlar faqat ish vaqtida hisoblanadi, bayramlarni o‘tkazib yuboradi va mijozni kutayotganingizda to‘xtaydi. Vaqt oz qolganda tiket sariq, muddat o‘tib ketganda qizil bo‘ladi.

  • Tashkilotingiz vaqt mintaqasidagi ish soatlari va bayramlar.
  • Mijozni kutish vaqtni to‘xtatadi, uning javobi yana boshlaydi.
  • Har bir muhimlik uchun birinchi javob, keyingi javob va hal qilish muddatlari.
Ish haftasiOchiqMijoz javobi kutilmoqda
  • Dush
  • SeshMuddat
  • Chor
  • Pay
  • Jum
  • Shan
  • YakYopiq
06:0012:0018:0024:00

Nozik jihatlar

Bitta so‘rovga chat, xat, qo‘ng‘iroq va ombor aralashadigan jamoalar uchun.

  • Ichki vazifalar

    Boshqa jamoadan o‘z muddati bilan biror narsa so‘rang, mijoz tiketiga bog‘langan holda. Mijoz buni ko‘rmaydi.

  • Takrorlarni birlashtirish

    Bitta muammo WhatsApp’dan ham, pochtadan ham keldimi? Tiketlarni birlashtiring — suhbatlar bittasiga o‘tadi.

  • Natija bilan hal qilish

    Almashtirildi, pul qaytarildi, ta’mirlandi: tashkilotingiz belgilagan natijalardan qanday tugaganini tanlang.

  • Mijoz javob yozsa, yana ochiladi

    Yetti kun ichidagi javob tiketni qayta ochadi. Undan keyin eskisiga bog‘langan yangi tiket boshlanadi.

  • Mijoz ishlar qay ahvolda ekanini biladi

    Risti mijozga tiket raqamini uning o‘z kanalida, hal bo‘lganda esa natijani aytishi mumkin.

  • Sizning qoidalaringiz

    Egalar va administratorlar butun tashkilot uchun turlar, maydonlar, natijalar va muddatlarni belgilaydi.

Ko‘p beriladigan savollar

Har bir suhbat tiketga aylanadimi?

Yo‘q. Suhbatlar suhbatligicha qoladi. So‘rov davomini talab qilganda tiket yarating: yetkazib berishdagi muammo, pulni qaytarish, kafolat holati.

Kechasi va dam olish kunlari muddatlar qanday hisoblanadi?

Faqat ish soatlaringizda, tashkilotingiz vaqt mintaqasida, siz qo‘shgan bayramlarsiz. Kecha-kunduz ishlasangiz, barcha soatlarni hisoblash ham mumkin.

Mijozni kutayotganimizda nima bo‘ladi?

Tiketga “Mijoz javobi kutilmoqda” holatini qo‘ying — muddatlari to‘xtaydi. Mijoz javob yozganda vaqt to‘xtagan joyidan davom etadi.

Tiketlar barcha kanallarda ishlaydimi?

Ha. Tiket qaysi kanaldan kelganidan qat’i nazar mijoz bilan suhbatga tegishli, bir nechta suhbat esa bitta tiketni bo‘lishishi mumkin.

Bular bilan yaxshi ishlaydi

Har bir va’dani o‘z vaqtida bajaring.

Birinchi tiketingizni bir necha daqiqada yarating. Muddatlar darhol hisoblana boshlaydi.

Bepul boshlashBizga yozing