Halley by Risti
Каждый срок — точно вовремя.
Сроки тикетов, обратные звонки, внутренние задачи и отложенные чаты — в одном календаре, по часам.
1705
Эдмонд Галлей говорит, что комета вернётся в 1758 году.
1758
Она возвращается точно в срок. Сам он этого не увидел, но обещание всё равно сдержано.
Halley так же хранит обещания вашей команды: у каждого есть время и тот, кто за него отвечает.
Коротко
Halley — рабочий календарь Risti. Он показывает в одном календаре всё, у чего есть срок: сроки тикетов, обратные звонки после пропущенных звонков и итогов разговоров, внутренние задачи и отложенные чаты. Смотрите день, неделю, список или нагрузку каждого, перетаскивайте карточку коллеге и добавьте всё в свой календарь.
Главное
- Показывает
- Сроки тикетов, обратные звонки, внутренние задачи, отложенные чаты, кто отсутствует
- Виды
- День, неделя, список, по людям
- Передать
- Перетащите карточку коллеге — он станет ответственным
- Ваш календарь
- Личная ссылка только для чтения для Google Календаря, Outlook или Календаря Apple
- Часовой пояс
- В вашем часовом поясе, с разницей до пояса организации, если они не совпадают
День, пока вы листаете
Пролистайте четверг.
Прокрутка двигает часы. Каждое дело встаёт на своё время; что уже сделано, так и отмечено.
14:00
Сейчас · время Ташкента · ACME, пример
- 09:00Выполнено
Первый ответ · AC-1042
Срок тикета
- 10:30Перезвонили в 10:24
Перезвонить Тимуру Алимову
По сообщению, принятому MaryAI
- 12:00Отложен до 12:00
Ольга Петрова вернётся
Отложенный чат
- 14:00Срок
Подготовить список доставки
Внутренняя задача · Мадина
- 16:00Просрочено
Следующий ответ · AC-1051
Срок тикета
- 17:30Не перезвонили
Перезвонить Дилнозе
Следующий шаг после звонка
Внутри Halley
Вся неделя на одном экране.
День, неделя, список или по людям. Включайте и выключайте слои; просроченное ждёт в разделе «Нужно сейчас».
Время: Ташкент
чт15Сегодня
пн12
вт13
ср14
чт15Сегодня
пт16
сб17Выходной
вс18Выходной
Весь деньМадина отсутствует
Просрочено1 дело
- 10:00AC-1051 · Следующий ответДверца шкафа не закрываетсяAZПросрочено на 42 мин
Сегодня4 дела
- 12:00Ольга Петрова вернётсяОтложенный чатMAОтложен до 12:00
- 14:00AC-1047 · Подготовить список доставкиВнутренняя задачаSRСрок через 3 ч 18 мин
- 16:00AC-1049 · Решить доСтулья не того размераMAРешить за 5 ч 18 мин
- 17:30Перезвонить Дилнозе РахимовойСледующий шаг после звонкаAZСрок через 6 ч 48 мин
Завтра2 дела
- 11:00AC-1050 · Заказать новые чехлыВнутренняя задачаSRСрок: пт 11:00
- 17:00AC-1042 · Решить доДоставка серого диванаAZРешить до пт 17:00
Азиз: просрочено 1. Перетащите карточку в колонку коллеги, чтобы передать её. До 12:42 ничего не ждёт: Сардор. С клавиатуры: выберите карточку и нажмите стрелку влево или вправо.
Азиз1 срок · 1 просрочен
Мадина2 срока
Сардор1 срок
Нужно сейчас1
- AC-1051 · Следующий ответДверца шкафа не закрываетсяПросрочено на 42 мин
AC-1051Просрочено на 42 мин
Дверца шкафа не закрывается
- Что
- Следующий ответ
- Когда
- Сегодня, 10:00
- Ответственный
- Азиз
Сроки считают рабочие часы, как и уровень обслуживания тикета.
Открыть в тикетахПо людям
Видно, кто свободен, пока не поздно.
Вид «По людям» показывает нагрузку каждого. Перетащите карточку от того, кто опаздывает, тому, кто свободен.
Азиз
1 просрочен
Мадина
Сроков нет
Сардор
2 срока
Перетащите карточку коллеге, чтобы он стал ответственным. С клавиатуры: выберите карточку и нажмите стрелку влево или вправо.
ACME · ПримерВаш календарь
В календаре, которым вы уже пользуетесь.
Подпишите Google Календарь, Outlook или Календарь Apple на одну личную ссылку только для чтения. Сбросить её можно в любой момент.
Добавьте Risti в свой календарь
Одна личная ссылка, на которую подписываются Google Календарь, Outlook или Календарь Apple. Только для чтения.
Только время, номера тикетов и названия: никогда сообщения клиентов или телефоны.
Вопросы
Прежде чем спросить время.
Что видно в Halley?
Сроки тикетов, обратные звонки, внутренние задачи, отложенные чаты и кто отсутствует. Всё в Risti, у чего есть срок.
Могут ли клиенты бронировать время в Halley?
Пока нет. Бронирование в работе. Сейчас Halley показывает дела, для которых ваша команда уже пообещала время.
Учитываются ли рабочие часы?
Да. Сроки тикетов считают ваши рабочие часы, как и уровень обслуживания тикета, а нерабочие часы в календаре затенены.
Можно ли видеть это в Google Календаре?
Да. Добавьте личную ссылку только для чтения в Google Календарь, Outlook или Календарь Apple: только свои дела или ещё и дела ваших команд. В ней время, номера тикетов и названия, никогда сообщения клиентов, а ссылку можно сбросить в любой момент.
Кто видит календарь всех?
Каждый видит те дела, которые уже видит в Risti, поэтому «Все» показывает всю команду только тем, кому это разрешено. Перетаскивать дела другим могут только те, кто управляет назначениями.