Удаление данных
Последнее обновление:
Это перевод. Если он расходится с английской версией, действует английская версия.
Здесь по шагам описано, как удалить свои данные из Risti. Мы выполняем каждый запрос на удаление в течение 30 дней.
1. Если вы писали бизнесу, который пользуется Risti
О ваших сообщениях решает бизнес, которому вы писали, и мы удаляем их по его указанию. Чтобы попросить об удалении:
- Шаг 1. Обратитесь к бизнесу, которому вы писали. Или напишите на info@risti.io.
- Шаг 2. В письме укажите название бизнеса и номер телефона или имя пользователя, с которых вы ему писали (например, ваш номер WhatsApp или имя пользователя в Instagram).
- Шаг 3. Мы передаём ваш запрос бизнесу и удаляем данные по его указанию.
- Шаг 4. Запрос выполняется в течение 30 дней.
2. Если вы сотрудник
- Шаг 1. Попросите владельца или администратора вашей организации удалить вас из неё («Настройки» → «Участники» в приложении Risti).
- Шаг 2. Чтобы также стереть ваш аккаунт и личные данные, напишите на info@risti.io с адреса email вашего аккаунта.
- Шаг 3. Запрос выполняется в течение 30 дней.
3. Если вы владелец организации
- Шаг 1. Откройте «Настройки» в приложении Risti и удалите организацию. Или напишите на info@risti.io.
- Шаг 2. После закрытия организации её данные удаляются в течение 30 дней.
4. Отключение WhatsApp, Instagram или Messenger
Когда бизнес отключает свой аккаунт WhatsApp, Instagram или Messenger, новые данные из него сразу перестают поступать.
Уже сохранённая переписка хранится столько, сколько бизнес указал в настройках, или пока кто-то не попросит её удалить, как описано выше.
5. Что остаётся после удаления
- Записи, которые мы обязаны хранить по закону, например счета.
- Записи журнала аудита — без содержимого сообщений.
- Резервные копии перезаписываются в обычном порядке их ротации.
6. Вопросы
Пишите на info@risti.io или звоните по номеру +998 99 815 48 28. Подробнее о том, как мы обращаемся с данными, — в Политике конфиденциальности.