WhatsApp, Telegram, Instagram, почта и чат на сайте приходят в один общий inbox. Команда берёт каждый диалог, отвечает вместе, и никто не ждёт слишком долго.
Подключите канал — сообщения начнут приходить через несколько минут.
Там, где клиенты уже пишут
Большинство команд отвечают клиентам с личных телефонов и из десятка окон. Сообщения теряются между сменами, двое отвечают на один вопрос, а клиент, написавший в 23:40, не слышит ничего.
Risti собирает все разговоры за одним столом, и у каждого есть ответственный.
Один список, все сообщения
Новые сообщения из WhatsApp, Telegram, Instagram, почты и с сайта попадают в один список. Канал виден на каждой аватарке, поэтому всегда понятно, где отвечать.
Один клик — и диалог ваш. Позовите коллегу помочь или добавьте наблюдателя. Никто не отвечает дважды, и никто не забыт.
Внутренние заметки — в той же переписке, жёлтым. Упомяните коллегу, закрепите важное, поставьте реакцию.
Превратите запрос в тикет с номером, типом и сроком. Risti считает рабочие часы, ставит паузу, пока ждёте клиента, и предупреждает до просрочки.
Звонки из Telegram и WhatsApp звонят в браузере. Звонок и его запись появляются в диалоге клиента, рядом с сообщениями.
Всё в этом разделе уже есть в Risti. То, что ещё в разработке, отмечено ниже.
Дайте каждому запросу номер, тип и обещание. Risti считает рабочие часы и предупреждает до просрочки.
Диван Lola: треснула дубовая ножка
Принимайте звонки из Telegram и WhatsApp, не беря в руки телефон. Запись остаётся в диалоге.
Ответственный, помогает, следит. Все видят, у кого что.
Каждое сообщение, заметка и вложение во всех каналах. ⌘K — откуда угодно.
Ключи, которые могут только то, что вы разрешили. События приходят на ваш сервер сразу.
POST your-server.com/risti
{ "type": "chat.message.created",
"channel": "whatsapp" }РазработчикамАгентства создают организацию для каждого клиента. Переключайтесь между их inbox без повторного входа, а у каждого клиента остаются свои каналы, люди и данные.
Risti для агентствRisti растёт в место, где люди и ИИ-агенты работают с одними и теми же разговорами. Это в разработке и пока недоступно.
Агенты, которые вливаются в команду: отвечают на частые вопросы, заполняют тикеты и передают разговор человеку, когда это важно.
Отвечает на звонки в нерабочее время, честно говорит, что он ИИ, принимает сообщение и оставляет сводку к утру.
Подключите магазин, CRM или учётную систему — и заказы будут видны прямо рядом с разговором.
Клиенты доверяют вам свои сообщения. Risti устроен так, чтобы вы сохранили это доверие.
О безопасностиВыбирается при создании организации. Сообщения, резервные копии и поиск остаются там.
Требуйте двухфакторный вход от всех или входите через Okta, Entra ID или Google Workspace.
Входы, смены ролей, приглашения и выгрузки — всё записано.
Выгружайте все разговоры в любой момент, на любом тарифе.
Risti — общий inbox для разговоров с клиентами. WhatsApp, Telegram, Instagram, почта и чат на сайте собираются в одном месте, где команда вместе назначает, отвечает и доводит дело до конца.
WhatsApp через официальный Cloud API от Meta, ботов и аккаунты Telegram, Instagram, почту и чат-виджет для сайта.
У каждого разговора есть один ответственный. Остальные могут помогать или следить, а список показывает, у кого что. Неназначенные разговоры ждут в отдельной очереди.
Да. Создайте организацию для каждого клиента и переключайтесь между их inbox из одного аккаунта. Каналы, люди и данные каждого клиента остаются отдельно.
Всё приложение доступно на английском, русском и узбекском, а клиенты могут писать на любом языке.
Подключите первый канал и пригласите команду. Это займёт несколько минут.